Curso de satisfacción de clientes
Dominá CSAT para producto y diseño: diagnosticá caídas en satisfacción, ejecutá experimentos inteligentes, mejorá la UX y alineá equipos multifuncionales. Aprendé frameworks prácticos para lanzar mejores features, rastrear impacto y transformar insights en felicidad medible del cliente. Este curso te brinda herramientas accionables para elevar la satisfacción en entornos SaaS B2C de forma sostenida.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El curso de CSAT te enseña a diagnosticar caídas en la satisfacción, mapear journeys del cliente y convertir investigaciones en hipótesis claras y testeables. Aprendé métodos prácticos para entrevistas, encuestas, analítica y pruebas de usabilidad, luego conectá insights con priorización, planificación de lanzamientos y monitoreo. Construí workflows repetibles, prácticas éticas y métricas que mejoren consistentemente la satisfacción del cliente en SaaS B2C.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de analítica CSAT: instrumentá eventos, segmentá usuarios y rastreá scores clave rápidamente.
- Investigación de clientes para CSAT: realizá entrevistas, encuestas y tests de usabilidad relevantes.
- Diagnóstico de caídas en CSAT: mapear journeys, identificá causas raíz y evaluá impacto velozmente.
- Diseño priorizando CSAT: lanzá mejoras UX, validalas con tests A/B e iterá.
- Estrategia de rollout CSAT: priorizá fixes, planificá releases y monitoreá post-lanzamiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF