Entrenamiento para Gerentes de Éxito del Cliente
¿Qué voy a aprender?
Vas a aprender a diseñar programas de onboarding estructurados que aceleren el tiempo hasta obtener valor y reduzcan la pérdida temprana de clientes. Vas a dominar el scoring de salud del cliente, la gestión de riesgos y los playbooks que usan los CSM para rescatar cuentas en riesgo. La capacitación cubre cómo realizar revisiones ejecutivas de negocio, cuantificar el ROI y liderar negociaciones de renovación con confianza. También vas a desarrollar las habilidades para identificar oportunidades de expansión, gestionar un portafolio grande de manera estratégica y colaborar de forma interdisciplinaria con ventas, producto y marketing. Al finalizar, vas a tener un conjunto completo de habilidades de CS de nivel profesional listas para aplicar de inmediato.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Scoring de salud del cliente: Construí e interpretá modelos de puntuación de salud para prevenir la pérdida de clientes de manera proactiva.
- Gestión del pipeline de renovaciones: Pronosticá, rastreá y cerrá renovaciones en todo tu portafolio de CSM.
- Revisiones ejecutivas de negocio: Prepará y presentá revisiones enfocadas en el ROI que impulsen conversaciones de expansión.
- Identificación de ingresos por expansión: Reconocé señales de upsell y cross-sell basadas en el valor del cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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