curso de resolución de reclamaciones de usuarios
Convierte compradores enojados en clientes leales. Este Curso de Resolución de Reclamaciones de Usuarios ofrece a los profesionales de ventas guiones, herramientas y estrategias de compensación para calmar emociones, resolver problemas rápidamente, proteger ingresos y mejorar CSAT, NPS y ventas repetidas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Resolución de Reclamaciones de Usuarios te proporciona herramientas prácticas para manejar productos dañados, retrasos en envíos y devoluciones con confianza. Aprende pasos claros para recolectar evidencias, reembolsos, reemplazos y compensaciones, utilizando un lenguaje calmado y empático en teléfono, correo y chat. Construye confianza, protege tu marca y convierte clientes frustrados en compradores leales y recurrentes con resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Maneja pedidos dañados: inspecciona, documenta y coordina devoluciones rápidas.
- Desactiva clientes enojados: aplica empatía, desescalada y lenguaje calmado y claro.
- Elige remedios inteligentes: reembolsos, reemplazos o créditos que protejan ingresos.
- Redacta correos, llamadas y chats de alto impacto que resuelvan quejas rápidamente.
- Registra casos en CRM con notas conformes, plantillas y rastros de auditoría claros.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF