Iniciar sesión
Elige tu idioma

curso de gestión de servicios TI (ITSM)

curso de gestión de servicios TI (ITSM)
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Gestión de Servicios TI (ITSM) te brinda habilidades prácticas para diseñar un catálogo de servicios claro, definir ACAs, y estructurar flujos de trabajo para incidentes, solicitudes y cambios que realmente funcionen. Aprende a establecer metas SMART, rastrear KPIs como MTTR y tasa de éxito de cambios, crear tableros efectivos y realizar revisiones mensuales para reducir problemas recurrentes, mejorar la experiencia del cliente y respaldar servicios confiables y escalables.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Fundamentos de ITSM para SaaS: establece metas SMART y alinea servicios al valor del negocio.
  • Flujos de incidentes y solicitudes: diseña, enruta y mide para soporte rápido en SaaS.
  • Control de cambios y liberaciones: gestiona riesgos con aprobaciones, pruebas y planes de retroceso.
  • Diseño de catálogo de servicios: define servicios SaaS, ACAs, niveles y límites claros.
  • Reportes y gobernanza ITSM: crea tableros, KPIs, roles y fundamentos de CMDB.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros estudiantes

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF