curso de Voz del Cliente (VoC)
Convierte la retroalimentación de clientes en resultados de marketing. En este Curso de Voz del Cliente, aprende a diseñar encuestas inteligentes, analizar datos VoC, priorizar iniciativas de alto impacto y crear campañas que impulsen la retención, NPS y adopción del producto. Este curso te enseña a definir metas claras, mapear canales de feedback y transformar insights en acciones efectivas con plantillas prácticas.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Voz del Cliente te muestra cómo definir metas VoC claras, mapear canales de retroalimentación adecuados y diseñar encuestas e entrevistas concisas que respeten la privacidad y ética. Aprende a organizar y analizar datos cuantitativos y cualitativos, descubrir temas y convertir insights en iniciativas enfocadas, experimentos y pruebas A/B, respaldados por roadmaps prácticos, dashboards y plantillas listas para stakeholders.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Establecimiento de metas VoC: Convierte la churn y desaceleración en objetivos VoC precisos para SaaS.
- Diseño de retroalimentación: Crea encuestas concisas, flujos NPS y guías de entrevistas rápidamente.
- Análisis VoC: Organiza, codifica y visualiza datos de clientes para obtener insights claros.
- De insight a acción: Convierte temas VoC en cambios de producto, UX y mensajería.
- Priorización y pruebas: Clasifica ideas VoC, ejecuta pruebas A/B lean y rastrea impacto.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF