Curso de técnicas de información al cliente
Domina la comunicación en servicio al cliente para el éxito en marketing. Aprende lenguaje positivo y asertivo, guiones probados y técnicas de resolución de problemas para calmar clientes molestos, manejar reembolsos y promociones, y convertir cada interacción en un momento que genera confianza. Este curso te equipa con herramientas prácticas para responder rápidamente, resolver dudas sobre precios y confianza, y guiar soluciones técnicas con empatía.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Técnicas de Comunicación en Servicio al Cliente te ayuda a manejar preguntas, quejas y objeciones con claridad y confianza. Aprende lenguaje positivo y asertivo, empatía sin promesas excesivas, y control del tono para teléfono y chat. Practica guiones listos para usar, pasos de resolución de problemas y métodos de escalación, explicando políticas, reembolsos y soluciones técnicas de forma simple y amigable para el cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mensajes asertivos al cliente: responde con claridad, positividad y alineado a la marca, de forma rápida.
- Manejo de objeciones en ofertas de marketing: resuelve dudas sobre reembolsos, precios y confianza.
- Respuestas guionizadas: usa marcos A-B-C-D para clientes molestos o confundidos.
- Soporte en problemas técnicos: guía soluciones de acceso a la plataforma con lenguaje simple y centrado en el cliente.
- Comunicación de políticas: explica reembolsos y promociones con claridad sin prometer de más.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF