Curso gratuito
USD 0.00
Curso premium
USD 30.90
Curso de Supervisor de Calidad
Descubre cómo convertirte en un Supervisor de Calidad experto en centros de llamadas con nuestro curso especializado. Aprende a medir métricas clave como la satisfacción del cliente y la resolución en la primera llamada (RPC). Domina la implementación de cambios efectivos, la redacción de informes claros y la comunicación con la gerencia. Desarrolla planes de acción para mejorar procesos y capacitar a los agentes, mientras utilizas herramientas de análisis de datos para identificar y resolver problemas de raíz. Mejora la experiencia del cliente y eleva la calidad del servicio.
- Supervisión efectiva: Domina roles y responsabilidades clave en centros de llamadas.
- Comunicación clara: Aprende a redactar informes de calidad concisos y efectivos.
- Gestión del cambio: Implementa cambios exitosos en equipos de trabajo.
- Análisis de datos: Utiliza herramientas para interpretar reportes de calidad.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con técnicas avanzadas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un Supervisor de Calidad experto en centros de llamadas con nuestro curso especializado. Aprende a medir métricas clave como la satisfacción del cliente y la resolución en la primera llamada (RPC). Domina la implementación de cambios efectivos, la redacción de informes claros y la comunicación con la gerencia. Desarrolla planes de acción para mejorar procesos y capacitar a los agentes, mientras utilizas herramientas de análisis de datos para identificar y resolver problemas de raíz. Mejora la experiencia del cliente y eleva la calidad del servicio.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Supervisión efectiva: Domina roles y responsabilidades clave en centros de llamadas.
- Comunicación clara: Aprende a redactar informes de calidad concisos y efectivos.
- Gestión del cambio: Implementa cambios exitosos en equipos de trabajo.
- Análisis de datos: Utiliza herramientas para interpretar reportes de calidad.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con técnicas avanzadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF