Iniciar sesión
Elige tu idioma

Curso de Gestor de Calidad de Llamadas

Curso de Gestor de Calidad de Llamadas
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC

¿Qué voy a aprender?

Descubre cómo convertirte en un experto Gestor de Calidad de Llamadas con nuestro curso diseñado para profesionales de centros de atención telefónica. Aprende a optimizar métricas clave como la Tasa de Resolución en la Primera Llamada (FCR), la Satisfacción del Cliente (CSAT) y el Tiempo Promedio de Manejo (AHT). Domina la gestión de calidad, desarrolla planes de mejora efectivos y presenta resultados claros a la gerencia. Mejora tus habilidades en la evaluación de llamadas y el análisis de datos para impulsar la excelencia en el servicio al cliente.

Diferenciales de elevify

Desarrolla habilidades

  • Optimización del FCR: Mejora la resolución en la primera llamada.
  • Aumento del CSAT: Incrementa la satisfacción del cliente eficazmente.
  • Reducción del AHT: Disminuye el tiempo promedio de manejo de llamadas.
  • Evaluación de calidad: Aplica criterios para evaluar llamadas con precisión.
  • Análisis de datos: Utiliza herramientas para identificar áreas de mejora.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF

Aquí puedes estudiar sobre todo lo que desees

¿No encontraste lo que buscabas? ¿Quieres estudiar sobre el tema que siempre has querido?