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Curso de Calidad en el Servicio
Descubre cómo mejorar la calidad del servicio al cliente en tu Centro de Llamadas con nuestro curso especializado. Aprende a identificar y resolver problemas usando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Domina los fundamentos de la satisfacción del cliente, indicadores clave de rendimiento y principios de calidad. Implementa soluciones prácticas, desarrolla planes de acción eficientes y aplica las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analiza data de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
- Identificación de problemas: Domina técnicas para detectar y resolver problemas eficientemente.
- Análisis de causas raíz: Aprende a identificar las causas que originan los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolla y ajusta soluciones prácticas en Centros de Llamadas.
- Comunicación efectiva: Perfecciona tus habilidades para interactuar con clientes exitosamente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo mejorar la calidad del servicio al cliente en tu Centro de Llamadas con nuestro curso especializado. Aprende a identificar y resolver problemas usando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Domina los fundamentos de la satisfacción del cliente, indicadores clave de rendimiento y principios de calidad. Implementa soluciones prácticas, desarrolla planes de acción eficientes y aplica las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analiza data de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Identificación de problemas: Domina técnicas para detectar y resolver problemas eficientemente.
- Análisis de causas raíz: Aprende a identificar las causas que originan los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolla y ajusta soluciones prácticas en Centros de Llamadas.
- Comunicación efectiva: Perfecciona tus habilidades para interactuar con clientes exitosamente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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