curso de innovación en diseño de servicios
Domina el diseño de servicios para la banca moderna. Aprende a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, navegar regulaciones y crear experiencias fluidas desde sucursales hasta digitales que impulsen la satisfacción del cliente (CSAT), NPS y confianza en cada punto de contacto.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Innovación en Diseño de Servicios te brinda herramientas prácticas para mejorar los servicios financieros de extremo a extremo. Aprende a aplicar el pensamiento de servicios, mapear journeys del cliente y construir blueprints que conecten experiencias en sucursales y digitales. Explora regulaciones bancarias, privacidad de datos y restricciones de sistemas, luego usa investigación, métricas y experimentos para lanzar mejoras compliant, confiables y centradas en el cliente de forma rápida.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicios: Mapea rápidamente puntos de contacto bancarios para identificar fricciones.
- Blueprinting de servicios: Diseña flujos claros de frontstage y backstage para bancos.
- Cumplimiento UX bancario: Diseña journeys alineados con reglas KYC, AML y privacidad.
- Diseño de flujos multicanal: Crea experiencias seamless en app, web, sucursales y teléfono.
- Investigación rápida para banca: Realiza pruebas lean, encuestas e entrevistas que impulsen UX.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF