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Curso de Calidad en el Servicio
Descubrí cómo mejorar la calidad en la atención al cliente en tu Call Center con este curso especializado. Aprendé a identificar y resolver problemas usando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Dominá los fundamentos de la satisfacción del cliente, indicadores clave de rendimiento y principios de calidad. Implementá soluciones prácticas, desarrollá planes de acción eficientes y aplicá las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analizá la información de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en la atención.
- Identificación de problemas: Dominá técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causas raíz: Aprendé a identificar las causas de fondo de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejorá la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrollá e implementá soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfeccioná tus habilidades para interactuar con clientes de manera exitosa.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo mejorar la calidad en la atención al cliente en tu Call Center con este curso especializado. Aprendé a identificar y resolver problemas usando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Dominá los fundamentos de la satisfacción del cliente, indicadores clave de rendimiento y principios de calidad. Implementá soluciones prácticas, desarrollá planes de acción eficientes y aplicá las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analizá la información de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en la atención.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Identificación de problemas: Dominá técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causas raíz: Aprendé a identificar las causas de fondo de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejorá la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrollá e implementá soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfeccioná tus habilidades para interactuar con clientes de manera exitosa.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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