curso de atención al cliente (call center)
Domina las habilidades de atención al cliente en call center: maneja disputas de facturación, desescala llamadas difíciles, resuelve problemas de internet y móviles, cumple con normativas, documenta claramente y realiza upselling con confianza para aumentar CSAT, retención y resolución en primera llamada.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Mejora tus habilidades de servicio al cliente con un curso enfocado que fortalece la comunicación telefónica segura, estructura clara de llamadas y empatía efectiva. Aprende a resolver problemas de facturación, manejar disputas, prevenir cancelaciones manteniendo el cumplimiento normativo y protegiendo la privacidad. Practica la resolución de problemas comunes de internet y móviles, mejora métricas clave de desempeño y usa técnicas simples para recomendar planes, upselling y ofrecer soporte de alta calidad consistentemente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Control de llamadas telecom: guía las llamadas, desescala rápido y retiene clientes de alto valor.
- Maestría en facturación: lee facturas telecom, corrige errores y procesa créditos con precisión.
- Guiones de resolución de problemas: guía a clientes no técnicos en pruebas claras de internet.
- Manejo de llamadas compliant: verifica identidad, da divulgaciones y protege privacidad.
- Soporte listo para ventas: descubre necesidades, recomienda planes y upselling sin presión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF