Iniciar sesión
Elige tu idioma

Curso de Técnico en Métricas de Call Center

Curso de Técnico en Métricas de Call Center
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC

¿Qué voy a aprender?

Descubra cómo transformar la eficiencia de su centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprenda a identificar patrones y problemas en métricas, optimizar procesos mediante automatización y gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como Tiempo Medio de Operación (AHT), Resolución al Primer Contacto (FCR) y Satisfacción del Cliente (CSAT), este curso le capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!

Diferenciales de elevify

Desarrolla habilidades

  • Análisis de métricas: Identifique patrones y tendencias en datos de centros de llamadas.
  • Optimización de procesos: Mejore la eficiencia y calidad mediante automatización.
  • Comunicación efectiva: Presente resultados y recomendaciones con claridad.
  • Herramientas de datos: Domine Excel y Google Sheets para análisis avanzado.
  • Métricas clave: Mida Tiempo Medio de Operación (AHT), Resolución al Primer Contacto (FCR) y Satisfacción del Cliente (CSAT) para mejorar el servicio al cliente.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF

Aquí puedes estudiar sobre todo lo que desees

¿No encontraste lo que buscabas? ¿Quieres estudiar sobre el tema que siempre has querido?