curso de mejora de habilidades en atención al cliente
Potencia tu desempeño en centros de llamadas con habilidades probadas de atención al cliente. Aprende manejo de llamadas, desescalada, empatía, explicaciones claras y resolución en primer contacto para reducir escaladas, mejorar KPIs y ofrecer soporte confiable y profesional. Este curso te equipa con técnicas prácticas para conversaciones reales, elevando tu rendimiento diario y la satisfacción del cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Mejora tus habilidades de atención al cliente con un curso corto y práctico enfocado en conversaciones reales. Aprende comunicación avanzada para voz y chat, incluyendo empatía, lenguaje claro y escucha activa. Practica manejo estructurado de llamadas, diagnóstico de problemas y resolución en primer contacto. Domina la desescalada, cierres efectivos y herramientas de rendimiento personal para elevar puntuaciones de satisfacción y construir lealtad diaria.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo rápido y de calidad de llamadas: estructura las llamadas, reduce silencios y cumple KPIs.
- Dominio de desescalada: calma a clientes enojados rápidamente con límites claros y respetuosos.
- Comunicación avanzada: escucha activa, muestra empatía y genera rapport rápido.
- Explicaciones claras y cierres: simplifica soluciones y confirma pasos siguientes.
- Resolución en primer contacto: diagnostica causas raíz, resuelve problemas y reduce escaladas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF