Iniciar sesión
Elige tu idioma

curso de Jira Service Management

curso de Jira Service Management
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de Jira Service Management te enseña a diseñar tipos de solicitudes claras, categorías y formularios, definir prioridades y SLAs, y crear colas inteligentes que dirigen el trabajo al equipo correcto. Configurarás accesos de usuarios, canales de ingreso y plantillas de comunicación, mapearás flujos de trabajo reales, agregarás automatizaciones, y crearás reportes y tableros que reduzcan el volumen de incidentes, acorten tiempos de resolución y mejoren continuamente la calidad del servicio.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseña flujos de trabajo en JSM: mapea procesos de negocio en flujos de tickets claros y eficientes.
  • Configura tipos de solicitudes: crea portales de TI prácticos con campos requeridos inteligentes.
  • Establece prioridades y SLAs: define metas, colas y enrutamiento para resoluciones rápidas.
  • Optimiza la ingesta de tickets: ajusta portales, canales de email y plantillas de comunicación.
  • Crea reportes en JSM: rastrea MTTR, incumplimientos de SLA y tendencias para mejora continua.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Añade o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF