curso de gestión del servicio de teleasistencia
Domina la gestión del servicio de teleasistencia para servicios generales: diseña operaciones 24/7, protocolos de triaje, planes de personalización, comunicación con familias e indicadores de calidad con guiones, listas de verificación y plantillas listas para usar que puedes aplicar de inmediato. Este curso te equipa con todo lo necesario para optimizar la eficiencia, seguridad y satisfacción en teleasistencia.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión del Servicio de Teleasistencia te proporciona herramientas prácticas para dirigir un servicio de teleasistencia seguro y fiable las 24 horas. Aprende a prever cargas de trabajo, diseñar turnos, enrutar llamadas, aplicar protocolos de triaje y estrategias de comunicación con familias. Usa guiones, listas de verificación y plantillas listas, mejora indicadores de calidad y reporting, protege la privacidad, apoya el bienestar del personal e implementa prácticas basadas en evidencia que fortalecen las operaciones diarias y resultados.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Planificación de operaciones de teleasistencia: prever cargas de trabajo y diseñar turnos seguros 24/7.
- Triaje de llamadas de emergencia: aplicar protocolos claros y rápidos para eventos de alto riesgo.
- Coordinación con familias y agencias: estructurar actualizaciones, derivaciones y planes de cuidado compartidos.
- Reporting de calidad en teleasistencia: rastrear KPIs, crear cuadros de mando simples e informar rápidamente a financiadores.
- Apoyo y formación al personal: organizar coaching práctico, debriefings y chequeos de estrés.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF