Curso de Servicio al Cliente
Todo lo que un agente de atención al cliente necesita para gestionar interacciones reales de forma profesional, desde el primer día. Este curso abarca comunicación, empatía, resolución de problemas y las herramientas que impulsan los resultados. Desarrolla las habilidades que hacen que los clientes confíen en ti y los empleadores te valoren.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Aprenderás a identificar las necesidades de los clientes, a comunicarte con claridad en todos los canales y a resolver incidencias mediante un proceso estructurado y repetible. El curso aborda la empatía y la inteligencia emocional para que puedas manejar interacciones difíciles sin perder la compostura. También desarrollarás competencia con sistemas CRM, herramientas de tickets y bases de conocimiento. Los temas incluyen la distensión, la gestión de reclamaciones, las métricas de rendimiento y las estrategias de crecimiento profesional. Al finalizar, tendrás las habilidades prácticas para desempeñarte a un alto nivel en cualquier puesto de atención al cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Técnicas de distensión: Calmar a clientes enfadados y resolver conflictos con confianza.
- Comunicación omnicanal: Ofrecer un servicio coherente y profesional por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
- Sistemas CRM y de tickets: Registrar, gestionar y cerrar casos de clientes con precisión usando herramientas de servicio.
- Interpretación de métricas de rendimiento: Leer tus datos de KPI y convertir la retroalimentación en mejoras medibles.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF