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Curso de Comunicación y Atención al Cliente

Curso de Comunicación y Atención al Cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso te enseña a gestionar clientes difíciles con empatía, cortesía y desescalada verbal, a crear guiones concisos, mejorar indicadores como NPS y tiempo de atención. Aprenderás diagnóstico telefónico de averías en internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación clara de soluciones y seguimientos.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Guionaje telefónico eficaz: diseña llamadas claras, concisas y profesionales.
  • Gestión de clientes difíciles: técnicas rápidas de empatía y desescalada verbal.
  • Diagnóstico técnico telefónico: identifica averías de internet y telefonía al instante.
  • Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
  • Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, plazos y pasos sin confusiones.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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