Curso de comunicación en atención al cliente
Una comunicación sólida en atención al cliente es la diferencia entre un cliente fiel y uno perdido. Este curso te proporciona las técnicas prácticas para gestionar cada interacción —desde consultas rutinarias hasta reclamaciones acaloradas— con claridad, confianza y profesionalidad. Ya sea que trabajes por teléfono, en chat o cara a cara, te irás con habilidades que puedes aplicar de inmediato.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso abarca toda la gama de habilidades de comunicación en atención al cliente, desde la escucha activa y las técnicas de preguntas hasta el control del tono, el encuadre positivo y las buenas prácticas de comunicación escrita. Aprenderás a desactivar reclamaciones, establecer límites profesionales y ofrecer un servicio coherente en los canales de voz, correo electrónico, chat y redes sociales. El plan de estudios también aborda la inteligencia emocional, la comunicación intercultural y el uso de herramientas tecnológicas de servicio modernas. Al finalizar, dispondrás de un plan de desarrollo personal para seguir mejorando tu rendimiento comunicativo en el puesto de trabajo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de la escucha activa: Capta con precisión la intención del cliente y responde con empatía genuina.
- Desactivación de reclamaciones: Resuelve situaciones de alta carga emocional utilizando marcos verbales estructurados y probados.
- Redacción multicanal: Elabora respuestas claras y profesionales en correo electrónico, chat y redes sociales.
- Encuadre con lenguaje positivo: Sustituye las expresiones negativas por una comunicación centrada en las soluciones y en el cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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