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Curso de técnicas para generar empatía y confianza con el cliente

Curso de técnicas para generar empatía y confianza con el cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El curso Construyendo Rapport con Clientes te proporciona herramientas prácticas para crear confianza rápidamente, manejar conversaciones difíciles y mantener la lealtad de los clientes. Aprende empatía, escucha activa, espejeo y flujo de llamadas claro, además de fundamentos técnicos y de facturación de ISP. Utiliza grabaciones reales de llamadas, simulaciones y KPIs medibles como CSAT y FCR para mejorar el rendimiento, reducir la rotación y ofrecer experiencias positivas consistentes.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Empatía y rapport en llamadas: usa tono, guiones y señales para generar confianza rápidamente.
  • Escucha activa y flujo de llamadas: aclara, documenta y logra resolución en primer contacto.
  • Desescalada y retención: calma a clientes enfadados y convierte quejas en lealtad.
  • Espejeo y adaptación lingüística: alinea tono y palabras sin sonar guionizado.
  • Fundamentos técnicos y de facturación de ISP: explica soluciones y cargos en lenguaje claro y simple.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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