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Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones
Descubre cómo convertir la gestión de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Centros de Llamadas. Aprende a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y la formación del personal, y reduce los tiempos de espera optimizando los recursos y los procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para aumentar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
- Gestión de quejas: Domina los principios y las herramientas para un seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplica técnicas eficaces para solucionar problemas.
- Automatización de la facturación: Mejora los procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con los clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica las quejas e identifica las causas raíz con precisión.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertir la gestión de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Centros de Llamadas. Aprende a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y la formación del personal, y reduce los tiempos de espera optimizando los recursos y los procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para aumentar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Gestión de quejas: Domina los principios y las herramientas para un seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplica técnicas eficaces para solucionar problemas.
- Automatización de la facturación: Mejora los procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con los clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica las quejas e identifica las causas raíz con precisión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
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¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
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