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Curso de Calidad en el Servicio
Descubra cómo mejorar la calidad en la atención al público en su centro de llamadas con este curso especializado. Aprenda a identificar y resolver problemas mediante técnicas eficaces y el análisis de las causas principales. Domine los principios fundamentales de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implemente soluciones prácticas, desarrolle planes de acción eficientes y aplique las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analice los datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y garantizar la excelencia en el servicio.
- Identificación de problemas: Domine técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de las causas principales: Aprenda a identificar las causas subyacentes de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejore la experiencia del cliente con estrategias eficaces.
- Implementación de soluciones: Desarrolle y ajuste soluciones prácticas en centros de llamadas.
- Comunicación eficaz: Perfeccione sus habilidades para interactuar con los clientes de manera exitosa.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo mejorar la calidad en la atención al público en su centro de llamadas con este curso especializado. Aprenda a identificar y resolver problemas mediante técnicas eficaces y el análisis de las causas principales. Domine los principios fundamentales de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implemente soluciones prácticas, desarrolle planes de acción eficientes y aplique las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analice los datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y garantizar la excelencia en el servicio.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Identificación de problemas: Domine técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de las causas principales: Aprenda a identificar las causas subyacentes de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejore la experiencia del cliente con estrategias eficaces.
- Implementación de soluciones: Desarrolle y ajuste soluciones prácticas en centros de llamadas.
- Comunicación eficaz: Perfeccione sus habilidades para interactuar con los clientes de manera exitosa.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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