Curso de atención al público
Mejora tus habilidades en el centro de llamadas con el Curso de Atención al Público y Cuidado al Cliente. Domina la desescalada, guiones claros, normas legales y de privacidad, y métricas de rendimiento para manejar llamadas difíciles con confianza y ofrecer un servicio público fiable y respetuoso. Este curso fortalece la comunicación, resolución de problemas y eficiencia en interacciones telefónicas exigentes.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Atención al Público y Cuidado al Cliente desarrolla habilidades sólidas en comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar interacciones telefónicas exigentes. Aprende estándares legales y de privacidad, inteligencia emocional, guiones claros, verificación precisa y flujos de trabajo eficientes. Mejora tasas de resolución, reduce quejas y ofrece soporte consistente y respetuoso con herramientas prácticas, ejemplos reales y métricas de rendimiento enfocadas.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Desescalada en llamadas: calma a residentes enfadados rápidamente con guiones de IE probados.
- Control profesional de llamadas: verifica, documenta y resuelve casos públicos eficientemente.
- Comunicación clara con el público: explica servicios en lenguaje sencillo que los llamantes confíen.
- Manejo legal y ético de llamadas: protege datos, sigue estándares y mantén el cumplimiento.
- Optimización del rendimiento: usa KPIs y feedback para mejorar resultados del centro de llamadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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