curso de atención al cliente para personas con discapacidad
Domina la atención al cliente para personas con discapacidad en centros de llamadas. Aprende guiones accesibles, tecnología de asistencia, fundamentos legales y KPIs para que tu equipo maneje llamadas, chat, SMS y video con confianza, respeto y soporte de alta calidad constante. Este curso te equipa con herramientas prácticas para servir mejor a clientes con diversas discapacidades, garantizando cumplimiento normativo y satisfacción óptima.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El curso de Atención al Cliente para Personas con Discapacidad te proporciona habilidades prácticas para apoyar a clientes con discapacidades auditivas, visuales, cognitivas, del habla y de movilidad a través de teléfono, texto y video. Aprende guiones inclusivos, lenguaje respetuoso, fundamentos de tecnología de asistencia, requisitos legales y KPIs de accesibilidad para resolver problemas más rápido, proteger la privacidad y ofrecer un soporte confiable y de alta calidad en todo momento.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de canales accesibles: adapta teléfono, chat, SMS y VRI para discapacidades.
- Guiones de llamada inclusivos: modifica lenguaje para ciegos, sordos y necesidades cognitivas rápidamente.
- Comunicación consciente de discapacidades: atiende con respeto, claridad y cumplimiento legal.
- Preparación para tecnología de asistencia: soporta lectores de pantalla, RTT, llamadas con subtítulos y más.
- Seguimiento de KPIs de accesibilidad: monitorea FCR, tiempos de espera y satisfacción por discapacidad.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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