curso de resolución de reclamaciones de usuarios
Convierte clientes enfadados en leales. Este Curso de Resolución de Reclamaciones de Clientes ofrece a profesionales de ventas guiones, herramientas y estrategias de compensación para calmar emociones, resolver problemas rápidamente, proteger ingresos y mejorar CSAT, NPS y ventas repetidas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Resolución de Reclamaciones de Clientes te proporciona herramientas prácticas para gestionar productos dañados, retrasos en envíos y devoluciones con confianza. Aprende pasos claros para recopilar evidencias, procesar reembolsos, reemplazos y compensaciones, utilizando un lenguaje calmado y empático en teléfono, email y chat. Construye confianza, protege tu marca y convierte clientes frustrados en compradores leales y recurrentes con resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Gestiona pedidos dañados: inspecciona, documenta y coordina devoluciones rápidas.
- Desactiva clientes enfadados: aplica empatía, desescalada y lenguaje calmado y claro.
- Elige soluciones inteligentes: reembolsos, reemplazos o créditos que protejan ingresos.
- Redacta emails, llamadas y chats de alto impacto que resuelvan quejas rápidamente.
- Registra casos en CRM con notas conformes, plantillas y rastros de auditoría claros.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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