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Curso de evaluación de la eficacia de la formación

Curso de evaluación de la eficacia de la formación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Evaluación de la Eficacia de la Formación te enseña a medir el impacto real de la formación en soporte al cliente con herramientas prácticas y métodos claros. Aprenderás a definir KPIs como TME, FCR, CSAT, NPS y métricas de calidad, diseñar encuestas y listas de verificación por observación, aplicar modelos de Kirkpatrick y ROI, analizar datos cuantitativos y cualitativos, y transformar los hallazgos en informes concisos y recomendaciones accionables de confianza para las partes interesadas.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Construir evaluaciones de formación vinculadas a KPIs para mejoras en el rendimiento de centros de llamadas.
  • Analizar datos de formación de RRHH con estadísticas básicas, pruebas y paneles visuales claros.
  • Diseñar encuestas rápidas y fiables, entrevistas y listas de verificación para medir el impacto de la formación.
  • Aplicar modelos de Kirkpatrick y ROI para demostrar el valor empresarial concreto de la formación.
  • Convertir hallazgos de evaluación en informes ejecutivos concisos y planes de acción.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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