Formación para Proveedores de Servicios TI
Domina los esenciales de proveedores de servicios TI: optimiza el ticketing, diseña SLAs, crea paneles, reduce incidentes recurrentes y mejora la CSAT. Aprende prácticas MSP prácticas para potenciar el rendimiento del service desk, la responsabilidad y la experiencia del cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
La Formación para Proveedores de Servicios TI te ofrece un marco claro y práctico para optimizar operaciones del service desk, fortalecer la calidad de tickets y reducir incidentes recurrentes. Aprende diseño probado de SLA, seguimiento de KPIs, informes de paneles, estándares de comunicación, gobernanza y gestión del cambio para entregar resoluciones más rápidas, mayor satisfacción y soporte fiable y escalable para cada cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseña flujos de tickets MSP: crea SLAs, prioridades y transiciones limpias rápidamente.
- Construye paneles IT: rastrea KPIs, incumplimientos de SLA y carga de técnicos diariamente.
- Reduce incidentes repetidos: aplica causas raíz, KB y automatización para menos tickets.
- Eleva la experiencia del cliente: estandariza actualizaciones, encuestas y vías de escalada.
- Gobierna la calidad del servicio: auditorías, roles y planes de mejora a 90 días duraderos.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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