curso de Help Desk
Domina habilidades reales de help desk en TI: clasificación de incidencias, resolución de problemas en Windows 10/11, incidencias de VPN y compartición de archivos, soporte de Microsoft 365, flujos de incorporación y mejores prácticas de ticketing para brindar soporte rápido y fiable en entornos tecnológicos modernos. Este curso te prepara para manejar con eficacia el soporte técnico diario en empresas actuales.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Help Desk de TI te proporciona habilidades prácticas para gestionar la clasificación de incidencias, problemas de Windows 10/11, fallos de VPN y compartición de archivos, y soporte de Microsoft 365 con confianza. Aprende rutas claras de escalado, priorización inteligente, preguntas estructuradas y documentación sólida de tickets. Además, domina flujos de incorporación, provisión de accesos y comunicación profesional con usuarios para ofrecer soporte rápido y fiable en entornos modernos.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio en clasificación de incidencias: prioriza tickets rápidamente enfocándote en impacto y SLA.
- Habilidades de soporte en Windows: resuelve problemas de Outlook, inicio de sesión y rendimiento de forma rápida.
- Resolución de problemas en M365: arregla accesos a Exchange, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Flujos de incorporación seguros: provisiona dispositivos, cuentas AD y accesos a aplicaciones correctamente.
- Soluciones para VPN y compartición de archivos: diagnostica accesos remotos, rutas SMB y errores de permisos.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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