Curso de servicio al cliente
4,4/5
Domina el servicio al cliente en centros de llamadas con flujos de llamada probados, herramientas de desescalada y estándares de calidad. Desarrolla habilidades seguras en teléfono, email y chat que mejoran la satisfacción del cliente, reducen el tiempo de manejo y convierten interacciones difíciles en clientes leales.
4,4 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de formación en servicio al cliente forma agentes seguros y orientados al cliente con habilidades prácticas para cada interacción. Aprende estructuras claras de llamadas, técnicas vocales efectivas y lenguaje natural y personalizado para teléfono, email y chat. Practica desescalada, recuperación de quejas y límites profesionales mientras dominas estándares de calidad, métricas clave y herramientas de mejora continua para un rendimiento consistente y de alto nivel.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio del flujo profesional de llamadas: abrir, indagar, resolver y cerrar con facilidad.
- Desescalada segura: calma a los clientes molestos rápidamente con herramientas lingüísticas probadas.
- Tono natural de centro de llamadas: suena humano, empático y alineado con la marca en cada llamada.
- Comunicación clara con el cliente: explica soluciones de forma simple y confirma comprensión.
- Servicio impulsado por calidad: usa KPIs y listas de control de calidad para mejorar cada interacción.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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