Curso de Atención al Cliente
4,1/5
Domina las habilidades de atención al cliente en centros de llamadas: desescala llamadas difíciles, retiene clientes en riesgo, explica la facturación con claridad, usa herramientas CRM y cumple métricas de calidad. Convierte a clientes frustrados en fans leales mediante una comunicación profesional y segura.
4,1 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de atención al cliente forma agentes seguros y enfocados en soluciones que manejan interacciones difíciles con facilidad. Aprende comunicación clara, técnicas de desescalada y retención, diagnóstico de facturación y explicaciones simples para cargos y problemas de datos móviles. Practica con herramientas, flujos de trabajo y estándares de documentación para resolver problemas rápido, proteger ingresos y ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad en cada llamada.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de la desescalada: calma a clientes enfadados rápidamente y convierte cancelaciones en retenciones.
- Claridad en facturación: explica ciclos, tarifas y créditos en términos simples y amigables para el cliente.
- Herramientas de control de llamadas: usa guiones, CRM y flujos de trabajo para resolver incidencias en una sola llamada corta.
- Soporte enfocado en calidad: alcanza objetivos de AHT, NPS y cumplimiento con llamadas seguras.
- Resolución técnica: soluciona problemas de datos móviles con diagnósticos rápidos paso a paso.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF