Curso de Asesor de Soporte Técnico Remoto
Conviértete en un Asesor de Soporte Técnico Remoto destacado. Domina el manejo de llamadas, guiones de empatía, fundamentos de Wi-Fi y redes domésticas, documentación clara y escalado inteligente para resolver incidencias más rápido y ofrecer experiencias excepcionales en el centro de llamadas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Asesor de Soporte Técnico Remoto te proporciona habilidades prácticas para manejar incidencias complejas de conectividad con confianza. Aprende manejo estructurado de llamadas, preguntas claras y gestión del tiempo, además de cómo usar tickets, herramientas softphone y bases de conocimiento de forma efectiva. Domina los fundamentos de Wi-Fi y redes domésticas, resolución de problemas paso a paso, y guiones listos para usar en empatía, desescalado y escalados precisos en un programa corto y enfocado.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo profesional de llamadas: estructura, control y guía clara para usuarios no técnicos.
- Triaje rápido de redes: realiza comprobaciones, lee indicadores y localiza problemas de Wi-Fi doméstico.
- Resolución práctica de problemas: guía reinicios, pruebas de Wi-Fi, comprobaciones de VPN y pasos siguientes.
- Documentación de alta calidad: completa tickets, registra pruebas y escribe escalados claros.
- Guiones empáticos: desescala a los llamantes, explica la tecnología de forma simple y asegura el cumplimiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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