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Curso de Técnico en Métricas de Call Center

Curso de Técnico en Métricas de Call Center
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC

¿Qué voy a aprender?

Descubre cómo transformar la eficiencia de tu contact center con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Contact Center. Aprende a identificar patrones y problemas en métricas, optimizar procesos mediante automatización y gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como TMO, Resolución al Primer Contacto y CSAT, este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren la atención al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Diferenciales de elevify

Desarrolla habilidades

  • Análisis de métricas: Identifica patrones y tendencias en datos de contact centers.
  • Optimización de procesos: Mejora la eficiencia y calidad mediante automatización.
  • Comunicación efectiva: Presenta resultados y recomendaciones con claridad.
  • Herramientas de datos: Domina Excel y Google Sheets para análisis avanzado.
  • Métricas clave: Mide TMO, Resolución al Primer Contacto y CSAT para mejorar la atención al cliente.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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