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curso de relaciones con clientes

curso de relaciones con clientes
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de relaciones con clientes desarrolla habilidades sólidas en comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar incidencias complejas con confianza. Aprende a estructurar llamadas, aplicar empatía, gestionar el tiempo y mantener la resiliencia bajo presión. Practica documentación precisa, conceptos básicos de privacidad y conciencia legal, utilizando métricas, encuestas y herramientas de calidad para impulsar el rendimiento, la lealtad y la mejora continua en cada interacción.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Dominio del control de llamadas: maneja llamadas de alto volumen con comunicación calmada y clara.
  • Tácticas de desescalada: calma clientes enfadados rápidamente con guiones probados de centro de llamadas.
  • Resolución de problemas de servicio: diagnostica rápidamente incidencias de internet, móvil y facturación.
  • Cumplimiento y documentación: registra llamadas, protege datos PII y escribe notas listas para auditoría.
  • Perspectiva de métricas CX: usa AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar el rendimiento de las llamadas.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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