curso de mejora de habilidades en atención al cliente
Potencia tu rendimiento en el centro de llamadas con habilidades probadas de atención al cliente. Aprende manejo de llamadas, desescalada, empatía, explicaciones claras y resolución en primer contacto para reducir escaladas, mejorar KPIs y ofrecer soporte confiado y profesional. Este curso práctico te equipa con técnicas esenciales para conversaciones reales en voz y chat, elevando la satisfacción del cliente y tu desempeño diario.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Mejora tus habilidades de atención al cliente con un curso corto y práctico enfocado en conversaciones reales. Aprende comunicación avanzada para voz y chat, incluyendo empatía, lenguaje claro y escucha activa. Practica el manejo estructurado de llamadas, diagnóstico de problemas y resolución en primer contacto. Domina la desescalada, cierres efectivos y herramientas de rendimiento personal para elevar las puntuaciones de satisfacción y construir lealtad del cliente cada día.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo rápido y de calidad de llamadas: estructura las llamadas, reduce silencios y cumple KPIs.
- Dominio de la desescalada: calma a clientes enfadados rápidamente con límites claros y respetuosos.
- Comunicación avanzada: escucha activamente, muestra empatía y crea rapport rápido.
- Explicaciones claras y cierres: simplifica soluciones y confirma próximos pasos.
- Resolución en primer contacto: diagnostica causas raíz, resuelve problemas y reduce escaladas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF