Curso de atención telefónica en call center
4,6/5
Domina el servicio al cliente telefónico en call centers de telecomunicaciones. Desarrolla habilidades confiadas en manejo de llamadas, desescalada, soporte en facturación y técnico, manteniendo el cumplimiento normativo y documentando llamadas claramente para mejorar la satisfacción del cliente, resolución en primera llamada y crecimiento profesional.
4,6 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de atención al cliente telefónica desarrolla habilidades seguras y eficientes en soporte por teléfono, con control de voz claro, escucha activa y flujo estructurado de llamadas. Aprende a verificar clientes de forma segura, proteger datos sensibles y cumplir normativas. Practica resolución de problemas de internet doméstico, disputas de facturación, gestión de líneas bloqueadas y uso de guiones listos para manejar llamadas difíciles de manera rápida y profesional.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo confiado de llamadas: domina el tono, ritmo y comunicación clara por teléfono.
- Resolución rápida de problemas de telecomunicaciones: aplica guiones paso a paso para fallos de internet.
- Soporte seguro de cuentas: verifica clientes, protege datos y cumple normativas.
- Ayuda profesional en facturación: explica cargos, resuelve disputas y registra resultados.
- Desescalada en llamadas difíciles: usa guiones de empatía para calmar y retener clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF