curso de agente de call center
Domina habilidades en facturación, desescalada, comunicación, CRM y resolución de problemas con este Curso de Agente de Call Center. Aprende a manejar alto volumen de llamadas, explicar cargos claramente, resolver incidencias rápidamente y alcanzar consistentemente objetivos de rendimiento y control de calidad. Este curso te prepara para destacar en entornos exigentes, optimizando tiempos de manejo y asegurando satisfacción del cliente mediante técnicas probadas y uso eficiente de herramientas.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Mejora tu rendimiento en soporte al cliente con un curso enfocado que desarrolla un sólido conocimiento en facturación, planes y tarifas, habilidades de comunicación agudas y manejo confiado de días de alto volumen y estrés. Aprende a explicar cargos con claridad, desescalar interacciones tensas, usar herramientas CRM y de tickets con precisión, cumplir normas legales y de privacidad, y resolver problemas de internet y móvil con un enfoque práctico, eficiente y orientado a la calidad.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Explicaciones expertas de facturación: aclara planes, tarifas, créditos y disputas rápidamente.
- Control de llamadas de alto volumen: desescala, prioriza colas y reduce tiempo de manejo.
- Documentación profesional de llamadas: notas precisas en CRM, tickets, etiquetas y seguimientos.
- Cumplimiento confiado: protege datos PII, cumple estándares QA y políticas de llamadas.
- Soporte técnico rápido: usa bases de conocimiento y guiones para arreglar internet y móvil.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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