Entrenamiento para Asesores de Clientes
Conviértete en el asesor en quien confían los clientes y en quien confían los responsables. Esta formación cubre todas las habilidades fundamentales, desde las conversaciones de descubrimiento y la gestión de objeciones hasta el conocimiento de la normativa y la gestión de relaciones a largo plazo. Tanto si eres nuevo en el puesto como si quieres perfeccionar tus habilidades, te irás con herramientas prácticas que podrás utilizar desde el primer día.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso te proporciona una base práctica y completa en el asesoramiento al cliente. Aprenderás a mantener conversaciones de descubrimiento estructuradas, a identificar tanto las necesidades explícitas como las subyacentes de los clientes, y a ofrecer recomendaciones claras, éticas y personalizadas. Desarrollarás sólidas habilidades de comunicación en canales verbales, escritos y digitales. También ganarás confianza en la gestión de objeciones, el manejo de quejas y la navegación de interacciones difíciles. Además, explorarás la inteligencia emocional, las prácticas de servicio inclusivo y las estrategias de resiliencia personal que mantienen tu rendimiento constante en el tiempo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Descubrimiento de las necesidades del cliente: Descubre lo que los clientes realmente necesitan utilizando técnicas de preguntas estructuradas.
- Gestión de objeciones: Responde a la resistencia con confianza utilizando marcos de resolución probados paso a paso.
- Recomendaciones personalizadas: Adapta productos y servicios con precisión a la situación única de cada cliente.
- Creación de relaciones: Aplica estrategias de seguimiento que convierten interacciones puntuales en fidelización duradera de clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF