Formación en Asesoría al Cliente
Domina las habilidades de asesoría premium al cliente para ventas: maneja escaladas, resuelve problemas de entrega y garantía, diseña compensaciones justas y protege márgenes mientras construyes lealtad y genera ingresos recurrentes con comunicación clara y empática.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
La Formación en Asesoría al Cliente te proporciona herramientas prácticas para manejar clientes exigentes y de alto valor con confianza. Aprende comunicación empática, desescalada y tono profesional en email, chat y teléfono. Domina devoluciones, reembolsos, reemplazos y reglas de garantía para electrónicos, además de triaje técnico, resoluciones de envío y entrega, estrategia de compensación y flujos de trabajo de ticketing precisos y conformes que protegen la confianza del cliente y el margen de la empresa.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación premium con clientes: maneja la ira, desescala y retiene la lealtad.
- Dominio práctico de devoluciones: procesa reembolsos, RMAs y reclamaciones de garantía rápidamente.
- Conceptos básicos de triaje técnico: diagnostica problemas de portátiles y smartphones sin jerga.
- Resolución de problemas de envío: corrige retrasos, artículos erróneos e informa a los clientes.
- Flujos de trabajo profesionales en ticketing: registra casos, escala inteligentemente y protege el cumplimiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF