curso de servicios innovadores
El Curso de Servicios Innovadores ayuda a los gerentes a transformar servicios complejos e intangibles en experiencias claras y confiables, utilizando investigación, mapeo de journeys y blueprints de servicios para mejorar operaciones de seguros de salud y otros servicios de principio a fin. Aprenderás herramientas prácticas para investigar necesidades de usuarios rápidamente, definir objetivos claros, mapear journeys y construir blueprints que alineen equipos.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Diseño de Servicios Innovadores te proporciona herramientas prácticas para mejorar servicios complejos de seguros de salud de principio a fin. Aprenderás a investigar necesidades de usuarios rápidamente, definir objetivos claros, mapear journeys, construir blueprints de servicios que alineen equipos, diseñar experiencias digitales confiables, especificar touchpoints clave, establecer KPIs y crear entregables concisos aplicables inmediatamente en tu organización.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Blueprinting de servicios: mapea frontstage, backstage y KPIs en días, no meses.
- Investigación UX rápida: realiza entrevistas rápidas, microencuestas y benchmarks de competidores.
- Mapeo de journeys: construye journeys de primer uso en seguros de salud y detecta oportunidades de rediseño rápido.
- Diseño de servicios intangibles: crea flujos digitales claros y humanos para beneficios complejos.
- Optimización de touchpoints: mejora onboarding, soporte y reclamaciones con correcciones dirigidas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF