curso de recepción (front office)
4/5
Domina las operaciones de front office en un hotel de 4 estrellas: gestiona sobrebookings, PMS, quejas de huéspedes y coordinación interdepartamental, protegiendo ingresos, elevando la experiencia del cliente y desarrollando habilidades de liderazgo en negocios y gestión hotelera. Aprenderás a manejar situaciones de alta presión con profesionalismo, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente en todo momento.
4,0 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Front Office te proporciona herramientas prácticas para gestionar con confianza la recepción de un hotel urbano de 4 estrellas. Aprende los fundamentos del PMS, control de sobrebookings, protección de ingresos y registro preciso. Domina la comunicación con huéspedes, manejo de quejas y recuperación de servicios, coordinando fluidamente con housekeeping, mantenimiento, reservas y auditoría nocturna. Desarrolla calma bajo presión, protege el ADR y ofrece experiencias consistentes y eficientes en cada turno.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de recepción: gestiona un lobby de 4 estrellas con fluidez, incluso en caos máximo.
- Control de PMS y reservas: maneja check-ins, sobrebookings y enlaces OTA rápidamente.
- Decisiones seguras para ingresos: trata upgrades, comps y walks sin perder ADR.
- Tácticas de recuperación de huéspedes: resuelve quejas con guiones, empatía y comps inteligentes.
- Presencia profesional: mantén calma, credibilidad y enfoque en el servicio bajo presión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF