curso de gestión de recepción hotelera (front office)
Domina la gestión de front office en hoteles urbanos de 4 estrellas. Aprende sobre personal, optimización de check-in/checkout, comunicación con huéspedes, upselling, recuperación de quejas y métricas de rendimiento para elevar la calidad del servicio, ingresos y eficiencia del equipo en hostelería empresarial.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Front Office proporciona herramientas prácticas para dirigir un mostrador de recepción fluido y centrado en el huésped en un hotel urbano de 4 estrellas. Aprende planificación de personal y turnos, procesos rápidos de check-in y checkout con opciones digitales y express, y recuperación efectiva de quejas. Domina funciones de PMS, comunicación interna, upselling y métricas de rendimiento para optimizar operaciones, aumentar satisfacción e incrementar ingresos rápidamente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de operaciones de recepción: gestiona llegadas y salidas en hoteles urbanos de 4 estrellas con fluidez.
- Comunicación con huéspedes y upselling: incrementa ingresos con interacciones pulidas y oportunas.
- Manejo y recuperación de quejas: convierte problemas en lealtad de forma estructurada.
- Tácticas de turnos, personal y formación: planifica inteligentemente y capacita agentes rápidamente.
- PMS, pagos y reporting: usa sistemas hoteleros y KPIs para reducir errores y retrasos.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF