Curso de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Domina todas las dimensiones de la Gestión de Relaciones con Clientes, desde la estrategia y la segmentación hasta la automatización y la analítica avanzada. Este curso te dota de los marcos, las herramientas y las habilidades prácticas necesarias para impulsar la retención de clientes, aumentar los ingresos y liderar iniciativas de CRM con confianza. Ya trabajes en ventas, marketing u operaciones, saldrás preparado para ofrecer resultados medibles.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Aprenderás a alinear la estrategia de CRM con los objetivos empresariales, a seleccionar e implementar la plataforma de CRM adecuada y a gestionar los canales de ventas con precisión. El curso abarca la segmentación de clientes, el cálculo del valor del ciclo de vida y la automatización del marketing multicanal. Configurarás sistemas de CRM, crearás flujos de trabajo de servicio y medirás el desempeño mediante paneles e informes. Los temas avanzados incluyen la automatización basada en IA, el diseño de programas de fidelización y el CRM basado en cuentas para el crecimiento B2B. Al finalizar, tendrás las habilidades necesarias para liderar proyectos de CRM e impulsar el valor del cliente a largo plazo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Alineación de la estrategia de CRM: Define y conecta los objetivos de CRM con resultados empresariales medibles.
- Segmentación de clientes: Crea perfiles de cliente basados en datos mediante modelos RFM, CLV y conductuales.
- Gestión del canal de ventas: Automatiza flujos de trabajo y prevé ingresos con precisión utilizando herramientas de CRM.
- Analítica e informes de CRM: Diseña paneles que transforman los datos de clientes en decisiones estratégicas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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