Curso de Diseño de Servicios Innovadores
¿Qué voy a aprender?
Adquirirás una comprensión exhaustiva del proceso de diseño de servicios de principio a fin, comenzando con métodos de investigación centrados en las personas y el mapeo de partes interesadas. Aprenderás a crear mapas de experiencia del cliente, planos de servicio y mapas del ecosistema que revelan carencias y oportunidades. El curso abarca técnicas estructuradas de ideación, prototipado de servicios y pruebas con usuarios para que puedas validar conceptos antes de comprometer recursos. También explorarás cómo diseñar para la prestación del servicio, medir el desempeño del servicio y escalar servicios sin sacrificar la calidad. El modelado de negocio, la facilitación, el diseño ético y la comunicación con las partes interesadas completan un conjunto de habilidades profesionales integral.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Planos de servicio: diseña planos detallados que exponen dependencias operativas ocultas y puntos de fallo.
- Mapeo de la experiencia: crea mapas de experiencia del cliente que revelan puntos de dolor en cada punto de contacto del servicio.
- Prototipado de conceptos: crea y prueba prototipos de servicio de baja fidelidad para validar ideas antes del desarrollo completo.
- Alineación de partes interesadas: elabora casos de negocio basados en evidencias que aseguren la adhesión de la dirección a las inversiones en diseño.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF