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curso de gestión de servicios

curso de gestión de servicios
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Gestión de Servicios te proporciona un kit práctico para diseñar SLAs robustos, optimizar flujos de soporte y reducir tasas de reapertura y escalada. Aprende a crear triajes efectivos, canales integrados y bases de conocimiento, utilizando paneles, KPIs, CSAT y NPS para monitorear el rendimiento. Además, elaboras planes de implementación a 90 días, gestionas riesgos y alineas equipos mediante roles claros, formación y comunicación.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseño de procesos de servicio: rediseña flujos rápidamente para reducir reaperturas y escaladas.
  • Dominio de SLAs y paneles: establece SLAs y crea paneles claros y listos para ejecutivos de forma rápida.
  • Mejora data-driven: usa KPIs y herramientas RCA para identificar problemas y solucionarlos velozmente.
  • Comunicación con clientes: dirige revisiones de SLA precisas, actualizaciones de estado y resúmenes de incidentes.
  • Liderazgo en rendimiento de equipos: entrena agentes, reduce rotación y eleva la calidad del servicio.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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