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Formación en Jira Service Desk

Formación en Jira Service Desk
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Domina Jira Service Management Cloud con este curso práctico y enfocado. Aprende a configurar proyectos de servicio, diseñar tipos de solicitudes y portales claros, establecer SLAs y automatización inteligente, y crear colas efectivas para equipos de soporte. También configurarás aprobaciones, flujos de trabajo, cuadros de mandos e informes, y planificarás gestión del conocimiento, comunicación y transición fluida del correo a soporte basado en portal.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Configuración de proyectos JSM: configura plantillas ITSM, roles, SSO y licencias rápidamente.
  • Diseño de portal de solicitudes: crea tipos de solicitudes, formularios y UX claros que los usuarios adopten.
  • Dominio de SLA y automatización: define SLAs, prioridades y reglas inteligentes escalables.
  • Ingeniería de flujos de trabajo: diseña aprobaciones, flujos de incidencias y transiciones seguras.
  • Cuadros de mandos y KPIs: crea informes JSM, métricas CSAT y vistas listas para gerentes.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF