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Formación en Jira Service Desk

4,8/5
Formación en Jira Service Desk
4,8 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Domina Jira Service Management Cloud con este curso práctico y enfocado. Aprende a configurar proyectos de servicio, diseñar tipos de solicitudes y portales claros, establecer SLAs y automatización inteligente, y crear colas efectivas para equipos de soporte. También configurarás aprobaciones, flujos de trabajo, cuadros de mandos e informes, y planificarás gestión del conocimiento, comunicación y transición fluida del correo a soporte basado en portal.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Configuración de proyectos JSM: configura plantillas ITSM, roles, SSO y licencias rápidamente.
  • Diseño de portal de solicitudes: crea tipos de solicitudes, formularios y UX claros que los usuarios adopten.
  • Dominio de SLA y automatización: define SLAs, prioridades y reglas inteligentes escalables.
  • Ingeniería de flujos de trabajo: diseña aprobaciones, flujos de incidencias y transiciones seguras.
  • Cuadros de mandos y KPIs: crea informes JSM, métricas CSAT y vistas listas para gerentes.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF