curso de service desk de TI
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Domina los fundamentos del service desk de TI: manejo de tickets, gestión de cuentas de usuarios, resolución de problemas en endpoints y email, conceptos básicos de red, seguridad y comunicación profesional para brindar soporte rápido y confiable en entornos tecnológicos modernos. Este curso te equipa con habilidades prácticas para tickets, cuentas seguras, troubleshooting de endpoints, soporte remoto y comunicación efectiva, reduciendo escalaciones y optimizando el rendimiento diario.
5,0 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Service Desk de TI te proporciona habilidades prácticas para manejar tickets con confianza, gestionar cuentas de usuarios y resolver problemas en endpoints rápidamente. Aprende el ciclo de vida de cuentas, flujos de contraseñas seguras, soporte de email y acceso remoto, fundamentos de red y cuándo escalar. Desarrolla hábitos sólidos de comunicación, servicio al cliente y documentación para mejorar el rendimiento, reducir escalaciones y ofrecer soporte confiable todos los días.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de tickets de TI: maneja recepción, triaje, SLAs y cierre con flujos profesionales.
- Soporte seguro de cuentas: gestiona acceso AD, contraseñas, MFA y ciclo de vida de identidades.
- Resolución de problemas en endpoints: arregla PCs lentos, instalaciones, imágenes y problemas de rendimiento rápido.
- Email y acceso remoto: resuelve incidencias de O365, VPN y conectividad para usuarios híbridos.
- Comunicación profesional en TI: redacta tickets claros, desescala usuarios y gestiona expectativas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF