curso de ISO 20000 (gestión de servicios TI)
Domina ISO 20000 y construye un Sistema de Gestión de Servicios robusto. Aprende diseño de SMS, gestión de cambios e incidencias, SLAs, disponibilidad, continuidad, auditorías y mejora continua para elevar la calidad, fiabilidad de los servicios TI y la confianza del cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de ISO 20000 te proporciona habilidades prácticas para diseñar e implementar un sistema de gestión de servicios conforme. Aprende requisitos principales, alcance del SMS, catálogos de servicios, SLAs, disponibilidad, continuidad, prácticas de cambio, configuración y lanzamiento. Domina manejo de incidencias, problemas y solicitudes, crea KPIs y tableros efectivos, y aplica PDCA, auditorías y gobernanza para certificación y mejora continua.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseñar SMS ISO 20000: definir alcance, roles, catálogo de servicios y controles clave.
- Implementar flujos de incidencias, problemas y solicitudes alineados con ISO 20000.
- Gestionar cambios, configuraciones y lanzamientos con CMDB y mejores prácticas de CAB.
- Construir planes de SLA, disponibilidad y continuidad con KPIs claros y monitoreo.
- Realizar auditorías ISO 20000, informes y mejora continua usando PDCA.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...

Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.

Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!

Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.

André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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