Formación para Subgerentes
Desarrolla las habilidades de un subgerente de alto impacto. Aprende a diseñar planes de coaching de 4 semanas, dirigir huddles, rastrear KPIs, entregar feedback y liderar equipos de soporte con una comunicación sólida, QA y gestión del rendimiento.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
La Formación para Subgerentes te proporciona herramientas prácticas para crear un plan de formación y coaching enfocado de 4 semanas durante el turno que mejora la calidad y eficiencia del soporte. Aprende a diseñar talleres dirigidos, módulos de microaprendizaje, sesiones de QA y huddles, rastrear KPIs con paneles, realizar conversaciones de feedback efectivas, y liderar una comunicación clara y cambios que mejoran el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseñar planes de formación en turno: crear flujos de coaching y microaprendizaje de 4 semanas.
- Liderar QA y feedback: usar KPIs, muestreo y conversaciones de coaching para elevar la calidad.
- Analizar operaciones de soporte: identificar causas raíz en datos, CSAT y escalaciones.
- Fortalecer habilidades de soporte: afinar herramientas, documentación y reglas de escalación.
- Impulsar el cambio con tu equipo: realizar huddles, actualizaciones de SOP y planes de reconocimiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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