curso de diseño de servicios
Domina el diseño de servicios de principio a fin para el sector minorista. Mapea journeys, realiza investigación de usuarios, construye blueprints de servicios y define métricas que fomentan compras repetidas, mayor NPS y operaciones más fluidas en entrega, soporte y redes de socios.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de diseño de servicios te proporciona herramientas prácticas para mejorar las experiencias minoristas de principio a fin, desde la compra en línea hasta la entrega, montaje y soporte. Aprende a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, alinear socios y optimizar operaciones con métricas claras, experimentos y bucles de retroalimentación. Construye recomendaciones seguras, gestiona el cambio y crea servicios minoristas fiables y centrados en el cliente que impulsan resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicio: diseña experiencias minoristas de principio a fin que conviertan.
- Blueprinting de servicios: alinea frontstage, backstage y socios en una sola vista.
- Investigación rápida de usuarios: realiza estudios lean y convierte insights en acciones claras.
- Métricas y experimentación: elige KPIs y prueba cambios de servicio con confianza.
- Integración de operaciones: conecta sistemas, SLAs y flujos de trabajo para una entrega fluida.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya les he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida y fácil de usar. La variedad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF