curso de comunicación oral efectiva
Domina la comunicación oral clara y confiada para llamadas difíciles y charlas de equipo. Aprende empatía, desescalada y guiones de políticas que manejen objeciones, protejan tu empresa y mantengan satisfechos a los clientes mientras alineas a todo tu equipo de soporte. Este curso te equipa con herramientas prácticas para reducir el volumen de llamadas y mejorar la retención de clientes mediante scripts efectivos y coaching interno.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Comunicación Oral Efectiva te ayuda a diseñar políticas claras de devoluciones y garantías, explicar reglas en lenguaje sencillo y guiar llamadas con guiones cortos y enfocados. Aprende técnicas de desescalada, empatía y manejo de objeciones, y aplícalas en anuncios concisos, flujos de llamadas y reuniones de equipo. Al final, crearás guiones listos para usar que reduzcan confusiones, generen confianza y mantengan la lealtad de los clientes.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo empático de llamadas: desescala, escucha activamente y retiene clientes molestos.
- Guionización clara de políticas: explica devoluciones y garantías en lenguaje simple y confiado.
- Guiones telefónicos de alto impacto: crea llamadas de 45-180 segundos con pasos siguientes y manejo de objeciones.
- Anuncios amigables para clientes: escribe mensajes de 45-60 segundos que reduzcan el volumen de llamadas.
- Coaching en comunicación interna: dirige reuniones de equipo y alinea a los agentes en tono.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya les he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida y fácil de usar. La variedad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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